一年一度的“雙11”狂歡結(jié)束，5億消費(fèi)者進(jìn)入坐等收貨階段。今年天貓“雙11”當(dāng)日累計(jì)成交額達(dá)2684億、京東自11月1日零時(shí)起至11月12日零時(shí)累計(jì)成交額超2044億元，雙雙刷新自己的成交記錄。其中，鮮花園藝行業(yè)線上銷售在“雙11”的大促帶動(dòng)下，持續(xù)發(fā)力，普遍增長(zhǎng)，直播帶貨成為非常重要的銷售手段。由天貓披露的數(shù)據(jù)顯示，“嘉丁拿”、“花點(diǎn)時(shí)間”、“子樂灣”分別位列品牌銷售和店鋪銷售的前三名。其中，銷售量較大的品類有肥料、土壤介質(zhì)、盆器、鮮切花、綠植、果樹等，購(gòu)買量較大的城市仍是以北、上、廣、江、浙等一線城市為主。銷售發(fā)力集中在“雙11”當(dāng)天的后半時(shí)段，從下午一直持續(xù)至晚上12點(diǎn)。
今年天貓系的預(yù)售不同行業(yè)店鋪都有報(bào)名數(shù)量的限制，不是每個(gè)品牌或店鋪都能預(yù)售報(bào)名成功，預(yù)售做的好的店鋪，成交額占總銷售額的30%-40%。此外一些品牌還買了廣告資源，展現(xiàn)率增加，促進(jìn)銷售。直播帶貨基本成為主流銷售手段，主營(yíng)園藝產(chǎn)品的“虹越花卉”連續(xù)2天多個(gè)店鋪在不同的直播間，持續(xù)16小時(shí)以上做直播推薦，同時(shí)還跟園藝達(dá)人合作直播，助推銷售，老店鋪穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)預(yù)期，新店鋪銷售增長(zhǎng)超40%。園藝網(wǎng)紅“坤哥玩花卉”的主理人坤哥，“雙11”當(dāng)天幫助一些花卉園藝品牌和店鋪直播帶貨銷售了40多個(gè)品類，歷時(shí)5個(gè)小時(shí)，累計(jì)觀看人數(shù)達(dá)9萬多人。鮮花電商銷售平臺(tái)“花加”相比去年銷售量增長(zhǎng)28%，客單價(jià)提升20%，今年不僅自己推出直播銷售組，還邀請(qǐng)了明星李湘直播推薦。對(duì)于今年雙11的銷售增長(zhǎng)，虹越花卉零售與線上銷售總裁曹青丹表示，花卉園藝行業(yè)才剛剛進(jìn)入消費(fèi)旺盛期，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒達(dá)到人人普及的階段，市場(chǎng)空間值得期待，同時(shí)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和未來5G的助力下，線上銷售則是最容易獲得的渠道。目前，直播銷售已成為與客戶互動(dòng)的最主要的方式，并且將是一種新的消費(fèi)模式。
提前準(zhǔn)備，不受物流爆倉(cāng)影響
“雙11”物流爆倉(cāng)的問題，對(duì)于花卉物流是一個(gè)大考驗(yàn)，幾年經(jīng)驗(yàn)總結(jié)下來，不少園藝品牌店鋪都提前做了準(zhǔn)備。在大促選品上盡量減少鮮活植物，減少售后。“花加”先銷售后備貨的模式，可以不用跟其他商品一起擠物流，根據(jù)銷售訂單來備貨，配送時(shí)間多集中在本周末。同時(shí)，“花加”采用由昆明總倉(cāng)和全國(guó)6個(gè)分倉(cāng)聯(lián)合組成的供應(yīng)鏈，解決鮮花配送問題，不受快遞爆倉(cāng)的影響?！昂缭交ɑ堋眲t采用多發(fā)貨倉(cāng)同步發(fā)貨，全國(guó)共有3個(gè)中心倉(cāng)（海寧/北京/廣州）+15個(gè)產(chǎn)品特色倉(cāng)?！拔覀儾粌H篩選合適地產(chǎn)品并且告知供應(yīng)商按照虹越已有的零售標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，同時(shí)，還幫助產(chǎn)區(qū)建立物流標(biāo)準(zhǔn)，直接把系統(tǒng)給他們?nèi)坎季趾煤团嘤?xùn)好，并將貨品放到虹越所有渠道上去銷售，運(yùn)營(yíng)和前端的營(yíng)銷交給虹越就可以了?！辈芮嗟ふf。曹青丹介紹，大模式上虹越跟其他純買進(jìn)賣出的電商不一樣，雖然今年部分倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨量還不大，但都做了新模式的嘗試，通過這個(gè)模式，虹越可以讓合作伙伴提供得出高質(zhì)量的產(chǎn)品并且銷售得掉掙得到錢。當(dāng)然，大促之前準(zhǔn)備工作做的重要性也會(huì)升級(jí)，從前端的運(yùn)營(yíng)到后端的供應(yīng)鏈，系統(tǒng)、物流、水電保障，都會(huì)提前布局安排。
用淘寶天貓總裁蔣凡的話說：“雙11”真不只是賣貨，而是一場(chǎng)全民娛樂的商業(yè)奧運(yùn)會(huì)。由于花卉的生鮮特性，花卉行業(yè)對(duì)于“雙11”活動(dòng)還處于邊緣狀態(tài)，還沒有完全進(jìn)入，不少人會(huì)疑問，“雙11”就是低價(jià)，做的多虧得越多，遲遲不敢試水。對(duì)于這個(gè)問題，“虹越花卉”曹丹青表示，從“虹越”內(nèi)部角度來說，不為大促而大促，如何做好日常長(zhǎng)期的才是我們的關(guān)鍵。品牌影響力的擴(kuò)散、新品的預(yù)判和推廣、供應(yīng)商篩選、倉(cāng)庫(kù)物流體系的建設(shè)，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的鍛煉等等方面每年都會(huì)有不同的主題來重點(diǎn)攻克，這些工作到大促的時(shí)候會(huì)集中看到明顯的成果?！盎印崩ッ鞯貐^(qū)負(fù)責(zé)人張宇則表示，“雙11”更多的作用是品牌宣傳，通過大促引流，提升消費(fèi)者對(duì)生活用花的認(rèn)知，從而激發(fā)更多的鮮花消費(fèi)。一些在淘寶新開店鋪的企業(yè)則表示，“雙11”的引流作用是平時(shí)的十多倍，有了粉絲就等于有了一切，流量帶來了，后續(xù)的營(yíng)銷就要靠自己了。